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Câmera
A câmera não ligaA câmera fica offline ou desconecta frequentementeA câmera não consegue girarO que fazer se a câmera esquentar?Tela anormal ou pretaA tela congelaA imagem da câmera está desfocadaAo virar a câmera de cabeça para baixo, a imagem fica invertidaPontos pretos e manchas aparecem na imagem da câmeraAo visualizar a câmera, aparece um ícone de "cadeado" solicitando senhaO som está com ruído ou baixo ao assistir vídeoÁudio bidirecional mostra "Falha ao abrir o intercomunicador, tente novamente"Alerta vermelho: "O fuso horário do dispositivo não corresponde ao do telefone"O dispositivo recém-adicionado não aparece na listaEsqueceu a senha ou dispositivo offline — Como excluir o dispositivoCompartilhe sua câmera com familiares e amigos
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Perguntas frequentes

Câmera

Problemas de hardware, exibição e desempenho da câmera

A câmera não liga

Solução de problemas quando a câmera não liga.

A câmera fica offline ou desconecta frequentemente

Soluções para problemas de câmera offline devido a condições ruins de rede.

A câmera não consegue girar

Solução de problemas quando a lente da câmera não gira.

O que fazer se a câmera esquentar?

Informações sobre o aquecimento da câmera e quando entrar em contato com o suporte.

Tela anormal ou preta

Solução de problemas de tela anormal ou preta na câmera.

A tela congela

Soluções quando a tela da câmera congela.

A imagem da câmera está desfocada

Solução de problemas quando a imagem da câmera está desfocada.

Ao virar a câmera de cabeça para baixo, a imagem fica invertida

Como corrigir a imagem invertida quando a câmera está montada de cabeça para baixo.

Pontos pretos e manchas aparecem na imagem da câmera

Solução de problemas quando pontos pretos e manchas aparecem na imagem.

Ao visualizar a câmera, aparece um ícone de 'cadeado' solicitando senha

O que fazer quando um ícone de cadeado e uma solicitação de senha aparecem.

O som está com ruído ou baixo ao assistir vídeo

Soluções para problemas de som com ruído ou baixo ao assistir vídeos da câmera.

Áudio bidirecional mostra 'Falha ao abrir o intercomunicador, tente novamente'

Solução de problemas quando o áudio bidirecional falha ao abrir.

Alerta vermelho: 'O fuso horário do dispositivo não corresponde ao do telefone'

Como corrigir o aviso de inconsistência de fuso horário.

O dispositivo recém-adicionado não aparece na lista

Solução de problemas quando um dispositivo recém-adicionado não aparece na lista.

Esqueceu a senha ou dispositivo offline — Como excluir o dispositivo

Como excluir um dispositivo quando você esqueceu a senha ou o dispositivo está offline.

Compartilhe sua câmera com familiares e amigos

Como compartilhar sua câmera com familiares e amigos.

O aplicativo não consegue escanear o código QR do dispositivo

Solução de problemas quando o aplicativo não consegue escanear o código QR no corpo do dispositivo.

A câmera não liga

Solução de problemas quando a câmera não liga.