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Perguntas frequentesCâmera

A câmera não consegue girar

Solução de problemas quando a lente da câmera não gira.

Se você não conseguir girar a lente da câmera, tente o seguinte:

  1. Deslize a tela de vídeo para controlar a rotação da lente da câmera. Se o sinal de rede for fraco, a rotação pode ter atraso.

  2. Se a lente da câmera ainda não girar, informe o problema para nós ou entre em contato para devolução pós-venda.

Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o Suporte ao Cliente.

A câmera fica offline ou desconecta frequentemente

Soluções para problemas de câmera offline devido a condições ruins de rede.

O que fazer se a câmera esquentar?

Informações sobre o aquecimento da câmera e quando entrar em contato com o suporte.