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Perguntas frequentesCâmera

A imagem da câmera está desfocada

Solução de problemas quando a imagem da câmera está desfocada.

Se a imagem estiver desfocada ao visualizar a câmera:

  1. Confirme se a resolução está em alta definição — 1080P, e certifique-se de que está configurada na resolução máxima.

  2. Verifique se a lente está suja. Limpe a lente para garantir que esteja limpa.

  3. Se você tentou os passos 1 e 2, mas o problema persiste, pode ser um problema de foco. Tire uma captura de tela para feedback, mantenha o dispositivo online e entre em contato com nossa equipe de suporte.

Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o Suporte ao Cliente.

A tela congela

Soluções quando a tela da câmera congela.

Ao virar a câmera de cabeça para baixo, a imagem fica invertida

Como corrigir a imagem invertida quando a câmera está montada de cabeça para baixo.