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La caméra ne s'allume pasLa caméra se déconnecte fréquemmentLa caméra ne peut pas pivoterQue faire si la caméra chauffe ?Affichage anormal ou écran noirL'écran se figeL'image de la caméra est floueLorsque la caméra est retournée, l'image est inverséeDes points noirs et des taches apparaissent sur l'imageLors de la visualisation, une icône "cadenas" apparaît demandant un mot de passeLe son est bruyant ou faible lors du visionnage d'une vidéoL'audio bidirectionnel affiche "Échec de l'ouverture de l'interphone, veuillez réessayer"Alerte rouge : "Le fuseau horaire de l'appareil ne correspond pas à celui du téléphone"L'appareil nouvellement ajouté n'apparaît pas dans la listeMot de passe oublié ou appareil hors ligne — Comment supprimer l'appareilPartager votre caméra avec votre famille et vos amis
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FAQCaméra

L'image de la caméra est floue

Dépannage lorsque l'image de la caméra est floue.

Si l'image est floue lors de la visualisation de la caméra :

  1. Vérifiez que la résolution est en haute définition — 1080P, et assurez-vous qu'elle est réglée sur la résolution maximale.

  2. Vérifiez si l'objectif est taché. Nettoyez l'objectif pour vous assurer qu'il est propre.

  3. Si vous avez essayé les étapes 1 et 2 mais que le problème persiste, il peut s'agir d'un problème de mise au point. Prenez une capture d'écran pour nous la transmettre, gardez l'appareil en ligne, puis contactez notre équipe de support.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter le Support Client.

L'écran se fige

Solutions lorsque l'écran de la caméra se fige.

Lorsque la caméra est retournée, l'image est inversée

Comment corriger l'image inversée lorsque la caméra est montée à l'envers.