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La caméra ne s'allume pasLa caméra se déconnecte fréquemmentLa caméra ne peut pas pivoterQue faire si la caméra chauffe ?Affichage anormal ou écran noirL'écran se figeL'image de la caméra est floueLorsque la caméra est retournée, l'image est inverséeDes points noirs et des taches apparaissent sur l'imageLors de la visualisation, une icône "cadenas" apparaît demandant un mot de passeLe son est bruyant ou faible lors du visionnage d'une vidéoL'audio bidirectionnel affiche "Échec de l'ouverture de l'interphone, veuillez réessayer"Alerte rouge : "Le fuseau horaire de l'appareil ne correspond pas à celui du téléphone"L'appareil nouvellement ajouté n'apparaît pas dans la listeMot de passe oublié ou appareil hors ligne — Comment supprimer l'appareilPartager votre caméra avec votre famille et vos amis
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L'appareil nouvellement ajouté n'apparaît pas dans la liste

Dépannage lorsqu'un appareil nouvellement ajouté n'apparaît pas dans la liste.

Si l'appareil nouvellement ajouté n'apparaît pas dans la liste des appareils, veuillez essayer ce qui suit :

  1. Vérifiez le dossier spam, l'e-mail d'invitation peut parfois être traité comme spam.

  2. S'il n'est toujours pas trouvé dans le dossier spam, il est recommandé d'utiliser une autre adresse e-mail.

  3. Communiquez-nous votre adresse e-mail afin que nous puissions enquêter sur le problème.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter le Support Client.

Alerte rouge : "Le fuseau horaire de l'appareil ne correspond pas à celui du téléphone"

Comment résoudre l'avertissement d'incohérence de fuseau horaire.

Mot de passe oublié ou appareil hors ligne — Comment supprimer l'appareil

Comment supprimer un appareil lorsque vous avez oublié le mot de passe ou que l'appareil est hors ligne.