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Cámara
La cámara no se enciendeLa cámara se desconecta frecuentementeLa cámara no puede rotar¿Qué hacer si la cámara se calienta?Pantalla anormal o negraLa pantalla se congelaLa imagen de la cámara está borrosaAl voltear la cámara, la imagen se invierteAparecen puntos negros y manchas en la imagenAl ver la cámara, aparece un icono de "candado" solicitando contraseñaEl sonido es ruidoso o bajo al ver un vídeoEl audio bidireccional muestra "Error al abrir el intercomunicador, inténtelo de nuevo"Alerta roja: "La zona horaria del dispositivo no coincide con la del teléfono"El dispositivo recién añadido no aparece en la listaContraseña olvidada o dispositivo sin conexión — Cómo eliminar el dispositivoComparta su cámara con familiares y amigos
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Preguntas frecuentesCámara

La imagen de la cámara está borrosa

Solución de problemas cuando la imagen de la cámara está borrosa.

Si la imagen está borrosa al ver la cámara:

  1. Confirme que la resolución sea de alta definición — 1080P, y asegúrese de que esté configurada en la resolución más alta.

  2. Compruebe si el objetivo está manchado. Limpie el objetivo para asegurarse de que esté limpio.

  3. Si ha probado los pasos 1 y 2 pero el problema persiste, puede ser un problema de enfoque. Tome una captura de pantalla para enviárnosla, mantenga el dispositivo en línea y contacte a nuestro equipo de soporte.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el Soporte al Cliente.

La pantalla se congela

Soluciones cuando la pantalla de la cámara se congela.

Al voltear la cámara, la imagen se invierte

Cómo corregir la imagen invertida cuando la cámara está montada al revés.