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Cámara
La cámara no se enciendeLa cámara se desconecta frecuentementeLa cámara no puede rotar¿Qué hacer si la cámara se calienta?Pantalla anormal o negraLa pantalla se congelaLa imagen de la cámara está borrosaAl voltear la cámara, la imagen se invierteAparecen puntos negros y manchas en la imagenAl ver la cámara, aparece un icono de "candado" solicitando contraseñaEl sonido es ruidoso o bajo al ver un vídeoEl audio bidireccional muestra "Error al abrir el intercomunicador, inténtelo de nuevo"Alerta roja: "La zona horaria del dispositivo no coincide con la del teléfono"El dispositivo recién añadido no aparece en la listaContraseña olvidada o dispositivo sin conexión — Cómo eliminar el dispositivoComparta su cámara con familiares y amigos
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Preguntas frecuentesCámara

¿Qué hacer si la cámara se calienta?

Información sobre el calentamiento de la cámara y cuándo contactar al soporte.

Cuando la cámara funciona normalmente, la temperatura de la carcasa aumenta ligeramente debido al calor del chip. La temperatura superficial de la carcasa por debajo de 45°C (113°F) es normal. Puede usarla con tranquilidad.

Si la temperatura de la carcasa supera los 45°C (113°F) o hay otras anomalías, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente de inmediato.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el Soporte al Cliente.

La cámara no puede rotar

Solución de problemas cuando el objetivo de la cámara no rota.

Pantalla anormal o negra

Solución de problemas de pantalla anormal o negra en la cámara.