LogoДокументация MIPC
LogoДокументация MIPC
ГлавнаяДокументация
Часто задаваемые вопросы
Регистрация и вход
Ошибка добавления устройства
Камера
Камера не включаетсяКамера постоянно отключается или теряет связьКамера не вращаетсяЧто делать, если камера нагревается?Аномальное изображение или чёрный экранЭкран зависаетРазмытое изображение при просмотре камерыКогда камера перевёрнута, изображение отображается вверх ногамиПри просмотре камеры появляются чёрные пятна и точкиПри просмотре камеры появляется значок "Замок" с запросом пароляЗвук шумный или тихий при просмотре видеоДвусторонняя связь показывает "Не удалось открыть интерком, попробуйте снова"Красное уведомление: "Часовой пояс устройства не совпадает с часовым поясом телефона"Недавно добавленное устройство не отображается в спискеЗабыли пароль или устройство offline — Как удалить устройствоПоделитесь камерой с семьёй и друзьями
Облачное хранилище
Видео и сигнализация
Руководство пользователя
Часто задаваемые вопросыКамера

Камера постоянно отключается или теряет связь

Решения проблем с отключением камеры из-за плохого сетевого соединения.

Камера отключается из-за плохого сетевого соединения. Попробуйте следующие решения:

  1. Убедитесь, что камера установлена в месте с хорошим сигналом WiFi. Вы можете проверить доступность сети и уровень сигнала через обнаружение сети в настройках устройства, чтобы определить, имеет ли камера стабильное соединение.

  2. Перезагрузите камеру или маршрутизатор.

  3. Убедитесь, что камера подключена к источнику питания или имеет достаточный заряд батареи. Низкий заряд батареи приведёт к автоматическому отключению камеры.

  4. Поднесите камеру к маршрутизатору и проверьте, является ли видео плавным. Если видео по-прежнему не плавное или камера отключается, возможно, слишком много устройств используют одну сеть. Попробуйте подключиться к другой сети.

Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в Службу поддержки.

Камера не включается

Устранение неполадок, когда камера не включается.

Камера не вращается

Устранение неполадок, когда объектив камеры не вращается.