LogoДокументация MIPC
LogoДокументация MIPC
ГлавнаяДокументация
Часто задаваемые вопросы
Регистрация и вход
Ошибка добавления устройства
Камера
Камера не включаетсяКамера постоянно отключается или теряет связьКамера не вращаетсяЧто делать, если камера нагревается?Аномальное изображение или чёрный экранЭкран зависаетРазмытое изображение при просмотре камерыКогда камера перевёрнута, изображение отображается вверх ногамиПри просмотре камеры появляются чёрные пятна и точкиПри просмотре камеры появляется значок "Замок" с запросом пароляЗвук шумный или тихий при просмотре видеоДвусторонняя связь показывает "Не удалось открыть интерком, попробуйте снова"Красное уведомление: "Часовой пояс устройства не совпадает с часовым поясом телефона"Недавно добавленное устройство не отображается в спискеЗабыли пароль или устройство offline — Как удалить устройствоПоделитесь камерой с семьёй и друзьями
Облачное хранилище
Видео и сигнализация
Руководство пользователя
Часто задаваемые вопросыКамера

Аномальное изображение или чёрный экран

Устранение неполадок с аномальным отображением или чёрным экраном камеры.

Если вы наблюдаете аномальное отображение или чёрный экран:

  1. После перезагрузки устройства в интерфейсе настроек проверьте, по-прежнему ли экран отображается аномально.

  2. Если после перезагрузки устройства по-прежнему наблюдается аномальное изображение или чёрный экран, сообщите о проблеме или свяжитесь с нами для послепродажного возврата.

Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в Службу поддержки.

Что делать, если камера нагревается?

Информация о нагреве камеры и когда обращаться в поддержку.

Экран зависает

Решения проблем с зависанием экрана камеры.