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カメラの電源が入らないカメラが頻繁にオフラインになるカメラが回転しないカメラが発熱した場合の対処法画面の異常または黒画面画面のフリーズカメラの映像がぼやけるカメラを逆さまに設置すると映像が反転するカメラ映像に黒い点やまだら模様が表示されるカメラ閲覧時に「ロック」アイコンが表示されパスワードを求められる映像視聴時に音声がうるさいまたは小さい双方向通話で「インターホンの起動に失敗しました。再試行してください」と表示される赤い警告:「デバイスのタイムゾーンがスマートフォンと一致しません」追加したデバイスがデバイスリストに表示されないパスワードを忘れた場合やデバイスがオフラインの場合のデバイス削除方法家族や友人とカメラを共有する
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双方向通話で「インターホンの起動に失敗しました。再試行してください」と表示される

双方向通話機能が起動できない場合のトラブルシューティング。

双方向通話使用時に「インターホンの起動に失敗しました。再試行してください」と表示された場合:

  1. 2つのアカウントが同時に同じカメラを視聴しながらインターホン機能を使用している可能性があります。

  2. ネットワーク信号が弱いことが原因の場合があります。しばらくしてから再度お試しください。

さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

映像視聴時に音声がうるさいまたは小さい

カメラ映像の視聴時に音声がうるさいまたは小さい場合の解決策。

赤い警告:「デバイスのタイムゾーンがスマートフォンと一致しません」

カメラとスマートフォンのタイムゾーン不一致の警告の解決方法。