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カメラの電源が入らないカメラが頻繁にオフラインになるカメラが回転しないカメラが発熱した場合の対処法画面の異常または黒画面画面のフリーズカメラの映像がぼやけるカメラを逆さまに設置すると映像が反転するカメラ映像に黒い点やまだら模様が表示されるカメラ閲覧時に「ロック」アイコンが表示されパスワードを求められる映像視聴時に音声がうるさいまたは小さい双方向通話で「インターホンの起動に失敗しました。再試行してください」と表示される赤い警告:「デバイスのタイムゾーンがスマートフォンと一致しません」追加したデバイスがデバイスリストに表示されないパスワードを忘れた場合やデバイスがオフラインの場合のデバイス削除方法家族や友人とカメラを共有する
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よくある質問カメラ

カメラが発熱した場合の対処法

カメラの発熱に関する説明とサポートへの連絡が必要な場合について。

カメラが正常に動作している場合、チップの発熱により本体の温度がわずかに上昇します。本体表面の温度が45°C(113°F)以下であれば正常です。安心してご使用ください。

本体の温度が45°C(113°F)を超えた場合、またはその他の異常がある場合は、速やかにカスタマーサービスにご連絡ください。

さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

カメラが回転しない

カメラレンズが回転しない場合のトラブルシューティング。

画面の異常または黒画面

カメラの画面表示異常や黒画面問題のトラブルシューティング。