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カメラの電源が入らないカメラが頻繁にオフラインになるカメラが回転しないカメラが発熱した場合の対処法画面の異常または黒画面画面のフリーズカメラの映像がぼやけるカメラを逆さまに設置すると映像が反転するカメラ映像に黒い点やまだら模様が表示されるカメラ閲覧時に「ロック」アイコンが表示されパスワードを求められる映像視聴時に音声がうるさいまたは小さい双方向通話で「インターホンの起動に失敗しました。再試行してください」と表示される赤い警告:「デバイスのタイムゾーンがスマートフォンと一致しません」追加したデバイスがデバイスリストに表示されないパスワードを忘れた場合やデバイスがオフラインの場合のデバイス削除方法家族や友人とカメラを共有する
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よくある質問カメラ

カメラ映像に黒い点やまだら模様が表示される

カメラ映像に黒い点やまだら模様が表示される場合のトラブルシューティング。

カメラを見たときに黒い点やまだら模様が表示される場合:

  1. レンズが汚れていないか確認し、レンズを拭いて清潔にしてください。

  2. 拭いても解消されない場合は、カメラを振って落とせるか試してください。

  3. それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアの不良の可能性があります。アフターサービスにご連絡ください。

さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

カメラを逆さまに設置すると映像が反転する

カメラを逆さまに設置した際の映像反転の解決方法。

カメラ閲覧時に「ロック」アイコンが表示されパスワードを求められる

カメラ閲覧時にロックアイコンとパスワード入力を求められた場合の対処法。