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Échec de l'ajout d'appareil
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FAQÉchec de l'ajout d'appareil

La caméra ne s'allume pas

Dépannage lorsque la caméra ne s'allume pas ou ne démarre pas correctement.

Si la caméra ne s'allume pas, essayez les étapes suivantes :

  1. Après avoir branché l'alimentation, le voyant de vision nocturne s'allume immédiatement. Attendez que la caméra termine son démarrage. Après environ 2 minutes, la caméra émet un signal sonore de démarrage et le voyant de vision nocturne s'éteint, indiquant que la caméra est allumée et a démarré.

  2. Si après un certain temps d'alimentation vous n'avez pas entendu le signal sonore de démarrage, appuyez sur le bouton de réinitialisation — appui court ou appui long de plus de 15 secondes. Vérifiez si la caméra émet un son. Si elle émet un son, le haut-parleur est normal et la caméra a démarré correctement.

  3. La caméra à batterie peut ne pas s'allumer car la batterie est déchargée. Veuillez charger complètement la caméra puis réessayer.

  4. Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, contactez-nous pour une demande de retour après-vente.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter le Support Client.

L'appareil annonce qu'il ne peut pas se connecter au routeur

Dépannage lorsque l'appareil annonce qu'il ne peut pas se connecter au routeur lors de la configuration.

Comment régler le routeur sur 2,4 GHz

Comment séparer les réseaux WiFi 2,4 GHz et 5 GHz sur votre routeur.