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Perguntas frequentesFalha ao adicionar dispositivo

Sem som ao pressionar o botão de reset

Solução de problemas quando a câmera não emite som após pressionar o botão de reset.

Se você pressionar o botão de reset e a câmera não emitir nenhum som, siga os passos abaixo:

  1. Certifique-se de que o dispositivo foi ligado e a inicialização normal foi concluída. Após conectar o dispositivo, a luz de visão noturna acenderá imediatamente. Aguarde a câmera concluir a inicialização. Após aproximadamente 2 minutos, a câmera emitirá um som de inicialização e a luz de visão noturna se apagará. Isso indica que a câmera foi ligada e iniciada com sucesso.

  2. Pressione o botão de reset novamente. Se o dispositivo ainda não emitir um aviso sonoro, pode ser uma falha do botão de reset ou um problema de hardware. Por favor, reporte o problema ou entre em contato conosco para devolução pós-venda.

Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o Suporte ao Cliente.

Falha ao adicionar dispositivo

Solucionar problemas de pareamento e conexão

O dispositivo informa que não consegue conectar ao roteador

Solução de problemas quando o dispositivo informa que não consegue conectar ao roteador durante a configuração.