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Esqueci a senha do dispositivo

Como redefinir a senha do dispositivo realizando uma restauração de fábrica na câmera.

Se você esqueceu a senha do dispositivo, pode redefini-la realizando uma restauração de fábrica:

  1. Ligue a câmera, aguarde 60 segundos e ouvirá um som "dong". (Se a câmera já estiver funcionando, pule diretamente para o próximo passo.)

  2. Pressione e segure o botão de reset (RESET) por 10 a 15 segundos, até ouvir a mensagem de voz em inglês "Restore factory successfully, camera is rebooting, please wait for a moment".

  3. Após a restauração de fábrica ser concluída, a câmera será reiniciada. Você poderá readicionar o dispositivo usando a senha padrão.

A restauração de fábrica apagará todas as configurações do dispositivo. Após a restauração, você precisará readicionar a câmera à sua conta.

Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o Suporte ao Cliente.

O aplicativo não consegue obter as informações do roteador

Solução de problemas quando o celular está conectado ao roteador, mas o aplicativo não consegue obter as informações do roteador.

O aplicativo não consegue escanear o código QR do dispositivo

Solução de problemas quando o aplicativo não consegue escanear o código QR no corpo do dispositivo.