LogoDocumentação MIPC
LogoDocumentação MIPC
Página inicialDocumentação
Perguntas frequentes
Registro e login
Falha ao adicionar dispositivo
Sem som ao pressionar o botão de resetO dispositivo informa que não consegue conectar ao roteadorA câmera não ligaComo configurar o roteador para 2,4 GHzO código QR não pode ser reconhecido pelo dispositivo no modo de conexão QRO aplicativo não consegue obter as informações do roteadorEsqueci a senha do dispositivoO aplicativo não consegue escanear o código QR do dispositivo
Câmera
Armazenamento em nuvem
Vídeo e alarme
Manual do usuário
Perguntas frequentesFalha ao adicionar dispositivo

O dispositivo informa que não consegue conectar ao roteador

Solução de problemas quando o dispositivo informa que não consegue conectar ao roteador durante a configuração.

Se o dispositivo informa que não consegue conectar ao roteador, verifique o seguinte:

  1. Atualmente, a câmera só suporta WiFi de 2,4 GHz, não suporta WiFi de 5 GHz. Certifique-se de que seu celular esteja conectado ao WiFi de 2,4 GHz. Se não souber como alternar, consulte Como configurar o roteador para 2,4 GHz.

  2. A senha do roteador foi digitada incorretamente e a conexão com o roteador falha. Verifique e digite novamente a senha WiFi correta.

  3. A distância do roteador é muito grande. Aproxime o dispositivo e o celular do roteador.

Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o Suporte ao Cliente.

Sem som ao pressionar o botão de reset

Solução de problemas quando a câmera não emite som após pressionar o botão de reset.

A câmera não liga

Solução de problemas quando a câmera não liga ou não inicia corretamente.