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Preguntas frecuentesError al agregar dispositivo

El código QR no puede ser reconocido por el dispositivo en modo de conexión QR

Solución de problemas cuando el código QR no puede ser reconocido por el dispositivo en modo de conexión QR.

En el modo de conexión por código QR, si el dispositivo no puede reconocer el código QR, verifique lo siguiente:

  1. El brillo de la pantalla del teléfono es demasiado bajo. Aumente el brillo de la pantalla al máximo.

  2. Apunte el código QR hacia la lente de la cámara y mantenga una distancia de 20 a 40 cm.

  3. Si aún no puede configurar correctamente, infórmenos del problema y le responderemos a la brevedad.

Si necesita más ayuda, contacte al Soporte al Cliente.

Cómo configurar el router a 2,4 GHz

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La aplicación no puede obtener la información del router

Solución de problemas cuando el teléfono está conectado al router pero la aplicación no puede obtener la información del router.