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Error al agregar dispositivo
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Preguntas frecuentesError al agregar dispositivo

La aplicación no puede obtener la información del router

Solución de problemas cuando el teléfono está conectado al router pero la aplicación no puede obtener la información del router.

Si el teléfono está conectado al router, pero la aplicación no puede obtener la información del router, compruebe lo siguiente:

  1. Asegúrese de que la aplicación tiene permiso para usar la ubicación del teléfono. Vaya a los ajustes del teléfono y conceda el permiso de ubicación a la aplicación MIPC.

  2. Si aún no puede obtenerla, puede informarnos del problema y le responderemos lo antes posible.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

El código QR no puede ser reconocido por el dispositivo en modo de conexión QR

Solución de problemas cuando el código QR no puede ser reconocido por el dispositivo en modo de conexión QR.

Olvidé la contraseña del dispositivo

Cómo restablecer la contraseña del dispositivo realizando un restablecimiento de fábrica de la cámara.