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Preguntas frecuentesError al agregar dispositivo

La aplicación no puede escanear el código QR del dispositivo

Solución de problemas cuando la aplicación no puede escanear el código QR en el cuerpo del dispositivo.

Si la aplicación no puede escanear el código QR del dispositivo, compruebe lo siguiente:

  1. El código QR del cuerpo del dispositivo puede estar dañado o sucio. Puede introducir manualmente el ID del dispositivo para agregarlo.

  2. Si aún no puede escanearlo correctamente, puede contactarnos para una devolución o cambio posventa.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Olvidé la contraseña del dispositivo

Cómo restablecer la contraseña del dispositivo realizando un restablecimiento de fábrica de la cámara.

Cámara

Problemas de hardware, pantalla y rendimiento de la cámara