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よくある質問デバイス追加の失敗

QRコード接続モードでデバイスがQRコードを認識できない

QRコード接続モードでデバイスがQRコードを認識できない場合のトラブルシューティング。

QRコード接続モードで、デバイスがQRコードを認識できない場合は、以下の点を確認してください:

  1. スマートフォンの画面の明るさが低すぎます。画面の明るさを最大にしてください。

  2. QRコードをカメラのレンズに向けて、20〜40cmの距離を保ってください。

  3. それでも設定できない場合は、お問い合わせください。速やかに対応いたします。

さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ルーターを2.4GHzに設定する方法

ルーターで2.4GHzと5GHz WiFiネットワークを分離する方法。

アプリがルーター情報を取得できない

スマートフォンがルーターに接続されているのに、アプリがルーター情報を取得できない場合のトラブルシューティング。