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よくある質問デバイス追加の失敗

デバイスのパスワードを忘れた場合

カメラを工場出荷時の状態にリセットしてデバイスパスワードをリセットする方法。

デバイスのパスワードを忘れた場合は、工場出荷時リセットを行うことでリセットできます:

  1. カメラの電源を入れ、60秒待つと「ドン」という音がします。(カメラがすでに動作している場合は、次のステップに進んでください。)

  2. リセットボタン(RESET)を10〜15秒間長押しし、英語の音声ガイダンス「Restore factory successfully, camera is rebooting, please wait for a moment」が聞こえるまで待ちます。

  3. 工場出荷時リセットが完了すると、カメラが再起動します。デフォルトパスワードを使用してデバイスを再追加できます。

工場出荷時リセットを行うと、デバイスのすべての設定が消去されます。リセット完了後、カメラをアカウントに再度追加する必要があります。

さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

アプリがルーター情報を取得できない

スマートフォンがルーターに接続されているのに、アプリがルーター情報を取得できない場合のトラブルシューティング。

アプリでデバイスのQRコードをスキャンできない

アプリがデバイス本体のQRコードをスキャンできない場合のトラブルシューティング。