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よくある質問デバイス追加の失敗

デバイスがルーターに接続できないとアナウンスする

セットアップ中にデバイスがルーターに接続できないとアナウンスする場合のトラブルシューティング。

デバイスがルーターに接続できないとアナウンスする場合は、以下の点を確認してください:

  1. 現在、カメラデバイスは2.4GHz WiFiのみ対応しており、5GHz WiFiには対応していません。スマートフォンが2.4GHz WiFiに接続されていることを確認してください。切り替え方法がわからない場合は、ルーターを2.4GHzに設定する方法をご参照ください。

  2. ルーターのパスワードが正しく入力されておらず、ルーターへの接続に失敗しています。正しいWiFiパスワードを再度確認して入力してください。

  3. ルーターとの距離が遠すぎます。デバイスとスマートフォンをルーターの近くに移動してください。

さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

リセットボタンを押しても音が出ない

リセットボタンを押してもカメラから音が出ない場合のトラブルシューティング。

カメラの電源が入らない

カメラの電源が入らない、または正常に起動しない場合のトラブルシューティング。