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Password del dispositivo dimenticata

Come reimpostare la password del dispositivo eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica della telecamera.

Se hai dimenticato la password del dispositivo, puoi reimpostarla eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica:

  1. Accendi la telecamera, attendi 60 secondi e sentirai un suono "dong". (Se la telecamera è già in funzione, passa direttamente al passaggio successivo.)

  2. Tieni premuto il pulsante di reset (RESET) per 10-15 secondi, finché non senti il messaggio vocale in inglese "Restore factory successfully, camera is rebooting, please wait for a moment".

  3. Una volta completato il ripristino, la telecamera si riavvierà. Potrai quindi aggiungere nuovamente il dispositivo utilizzando la password predefinita.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutte le impostazioni del dispositivo. Dopo il ripristino, sarà necessario aggiungere nuovamente la telecamera al proprio account.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l'Assistenza Clienti.

L'app non riesce a ottenere le informazioni del router

Risoluzione dei problemi quando il telefono è connesso al router ma l'app non riesce a ottenere le informazioni del router.

L'app non riesce a scansionare il codice QR del dispositivo

Risoluzione dei problemi quando l'app non riesce a scansionare il codice QR sul corpo del dispositivo.