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常见问题设备添加失败

按下重置按钮没有声音

按下重置按钮后摄像头没有发出声音的故障排除。

如果按下重置按钮后摄像头没有发出任何声音,请按以下步骤排查:

  1. 确保设备已通电并正常启动完成。设备插电后,夜视灯会立即亮起。等待摄像头完成开机启动,大约 2 分钟后,摄像头会发出开机提示音,夜视灯随即关闭,表示摄像头已成功启动。

  2. 再次按下重置按钮,如果设备仍然没有发出语音提示,可能是重置按钮故障或硬件问题,请向我们反馈问题或联系我们进行售后退换。

如需进一步帮助,请联系客服支持。

设备添加失败

排查设备配对和连接问题

设备提示无法连接路由器

配网过程中设备语音提示无法连接路由器的故障排除。