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常见问题设备添加失败

设备提示无法连接路由器

配网过程中设备语音提示无法连接路由器的故障排除。

如果设备语音提示无法连接路由器,请检查以下几点:

  1. 目前摄像头设备仅支持 2.4GHz WiFi,不支持 5GHz WiFi。请确保手机连接的是 2.4GHz WiFi。如果不确定如何切换,请参考如何将路由器设置为 2.4GHz。

  2. 路由器密码输入错误,导致连接路由器失败。请仔细核对并重新输入正确的 WiFi 密码。

  3. 距离路由器太远,请将设备和手机靠近路由器。

如需进一步帮助,请联系客服支持。

按下重置按钮没有声音

按下重置按钮后摄像头没有发出声音的故障排除。

摄像头无法开机

摄像头无法开机或无法正常启动的故障排除。