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常见问题设备添加失败

忘记设备密码

如何通过恢复出厂设置来重置摄像头设备密码。

如果您忘记了设备密码,可以通过恢复出厂设置来重置:

  1. 给摄像头通电,等待 60 秒,会听到"咚"的一声提示音。(如果摄像头已经在正常工作,则直接进入下一步。)

  2. 长按重置按钮(RESET)10-15 秒,直到听到英文语音提示"Restore factory successfully, camera is rebooting, please wait for a moment"。

  3. 恢复出厂设置完成后,摄像头将重新启动。您可以使用默认密码重新添加设备。

恢复出厂设置将清除设备上的所有设置。重置完成后,您需要重新将摄像头添加到您的账号。

如需进一步帮助,请联系客服支持。

App 无法获取路由器信息

手机已连接路由器但 App 无法获取路由器信息的故障排除。

App 无法扫描设备上的二维码

App 无法扫描设备机身上二维码的故障排除。