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자주 묻는 질문

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기기 추가 실패

카메라 전원이 켜지지 않음 카메라가 자주 오프라인되거나 연결이 끊김 카메라가 회전하지 않음 카메라가 뜨거워지면 어떻게 해야 하나요?화면 이상 또는 검은 화면 화면 멈춤 카메라 영상이 흐릿함 카메라를 뒤집어 설치하면 영상이 반전됨 카메라 영상에 검은 점과 얼룩이 나타남 카메라 보기 시 "잠금" 아이콘이 나타나며 비밀번호를 요청함 영상 시청 시 소리가 시끄럽거나 작음 양방향 오디오에서 "인터컴 열기 실패, 다시 시도하세요" 메시지가 나타남 빨간색 알림: "현재 기기의 시간대가 휴대폰과 일치하지 않습니다"새로 추가한 기기가 기기 목록에 표시되지 않음 비밀번호를 잊었거나 기기가 오프라인일 때 기기 삭제 방법 가족 및 친구와 카메라 공유하기

클라우드 스토리지

비디오 및 알람

사용자 설명서

자주 묻는 질문 카메라

카메라 영상이 흐릿함

카메라 영상이 흐릿할 때의 문제 해결 방법.

카메라 영상이 흐릿한 경우:

해상도가 고화질 1080P로 설정되어 있는지 확인하고, 최고 해상도로 설정되어 있는지 확인하세요.
렌즈에 오염이 있는지 확인하고, 렌즈를 닦아 깨끗하게 유지하세요.
위의 1, 2단계를 모두 시도했는데도 문제가 지속되면, 초점 문제일 수 있습니다. 스크린샷을 찍어 피드백하고, 기기를 온라인 상태로 유지한 채 지원팀에 문의해 주세요.

추가 도움이 필요하시면 고객 지원으로 문의해 주세요.

화면 멈춤

카메라 화면이 멈추는 경우의 해결 방법.

카메라를 뒤집어 설치하면 영상이 반전됨

카메라를 뒤집어 설치했을 때 영상 반전 문제의 해결 방법.