홈페이지 문서

자주 묻는 질문

회원가입 및 로그인

기기 추가 실패

카메라 전원이 켜지지 않음 카메라가 자주 오프라인되거나 연결이 끊김 카메라가 회전하지 않음 카메라가 뜨거워지면 어떻게 해야 하나요?화면 이상 또는 검은 화면 화면 멈춤 카메라 영상이 흐릿함 카메라를 뒤집어 설치하면 영상이 반전됨 카메라 영상에 검은 점과 얼룩이 나타남 카메라 보기 시 "잠금" 아이콘이 나타나며 비밀번호를 요청함 영상 시청 시 소리가 시끄럽거나 작음 양방향 오디오에서 "인터컴 열기 실패, 다시 시도하세요" 메시지가 나타남 빨간색 알림: "현재 기기의 시간대가 휴대폰과 일치하지 않습니다"새로 추가한 기기가 기기 목록에 표시되지 않음 비밀번호를 잊었거나 기기가 오프라인일 때 기기 삭제 방법 가족 및 친구와 카메라 공유하기

클라우드 스토리지

비디오 및 알람

사용자 설명서

자주 묻는 질문 카메라

카메라가 회전하지 않음

카메라 렌즈가 회전하지 않을 때의 문제 해결 방법.

카메라 렌즈를 회전할 수 없는 경우, 다음을 시도해 주세요:

영상 화면을 슬라이드하여 카메라 렌즈의 회전을 제어합니다. 네트워크 신호가 약하면 회전에 지연이 발생할 수 있습니다.
그래도 카메라 렌즈가 회전하지 않으면, 문제를 피드백해 주시거나 A/S를 위해 연락해 주세요.

추가 도움이 필요하시면 고객 지원으로 문의해 주세요.

카메라가 자주 오프라인되거나 연결이 끊김

네트워크 환경 문제로 카메라가 오프라인되는 경우의 해결 방법.

카메라가 뜨거워지면 어떻게 해야 하나요?

카메라 발열에 대한 설명 및 고객 지원 연락이 필요한 경우.