Sin vídeo en el almacenamiento en la nube | MIPC Camera App

Pasos para solucionar problemas cuando no se generan datos de vídeo en el almacenamiento en la nube.

Si su almacenamiento en la nube no está grabando ningún vídeo, siga los pasos de solución de problemas a continuación:

Verifique los ajustes de detección de movimiento y carga. Asegúrese de que el interruptor de la interfaz "Detección de movimiento" esté activado, que la grabación por detección de movimiento esté habilitada y que el interruptor "Subir vídeo" esté activado. Después de confirmar que todos los ajustes están activados, camine de un lado a otro frente a la cámara para activar la detección de movimiento y compruebe si se generan nuevos datos en el vídeo del almacenamiento en la nube.
Alterne el interruptor "Subir vídeo". Si no se generaron nuevos datos de vídeo en la primera prueba, desactive "Subir vídeo" y luego vuelva a activarlo. Camine nuevamente frente a la cámara para activar la detección de movimiento y compruebe si se generan nuevos datos de grabación en el almacenamiento en la nube.
Desvincule y vuelva a vincular el almacenamiento en la nube. Si todavía no se generan nuevos datos de vídeo, desvincule el almacenamiento en la nube y luego vuelva a vincularlo. Camine frente a la cámara para activar la detección de movimiento y compruebe si se generan nuevos datos de vídeo en el almacenamiento en la nube.
Contacte con el soporte. Si después de todos los pasos anteriores todavía no se generan nuevos datos de vídeo en el almacenamiento en la nube, proporcione su nombre de usuario, contraseña e información de la contraseña de la cámara al servicio de atención al cliente. Investigaremos en segundo plano para encontrar la causa por la que no se generó el vídeo.

Sin vídeo en el almacenamiento en la nube

Pasos para solucionar problemas cuando no se generan datos de vídeo en el almacenamiento en la nube.

Si su almacenamiento en la nube no está grabando ningún vídeo, siga los pasos de solución de problemas a continuación:

Verifique los ajustes de detección de movimiento y carga. Asegúrese de que el interruptor de la interfaz "Detección de movimiento" esté activado, que la grabación por detección de movimiento esté habilitada y que el interruptor "Subir vídeo" esté activado. Después de confirmar que todos los ajustes están activados, camine de un lado a otro frente a la cámara para activar la detección de movimiento y compruebe si se generan nuevos datos en el vídeo del almacenamiento en la nube.
Alterne el interruptor "Subir vídeo". Si no se generaron nuevos datos de vídeo en la primera prueba, desactive "Subir vídeo" y luego vuelva a activarlo. Camine nuevamente frente a la cámara para activar la detección de movimiento y compruebe si se generan nuevos datos de grabación en el almacenamiento en la nube.
Desvincule y vuelva a vincular el almacenamiento en la nube. Si todavía no se generan nuevos datos de vídeo, desvincule el almacenamiento en la nube y luego vuelva a vincularlo. Camine frente a la cámara para activar la detección de movimiento y compruebe si se generan nuevos datos de vídeo en el almacenamiento en la nube.
Contacte con el soporte. Si después de todos los pasos anteriores todavía no se generan nuevos datos de vídeo en el almacenamiento en la nube, proporcione su nombre de usuario, contraseña e información de la contraseña de la cámara al servicio de atención al cliente. Investigaremos en segundo plano para encontrar la causa por la que no se generó el vídeo.