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常见问题云存储

云存储在线激活与续费

如何为摄像头激活和续费云存储,以及续费失败时的处理方法。

购买前请仔细阅读相关信息。

激活云存储

摄像头支持云存储功能。通过**"云存储"**功能选项,可以进入云存储激活界面。进入云存储激活界面后,按照界面提示完成云存储支付,即可成功激活云存储录像(目前仅支持移动侦测事件视频)。

续费云存储

云存储到期后,可以进入云存储界面进行续费。按照界面提示操作,云存储续费支付成功后,云存储有效期将相应延长。

云存储续费失败

如果云存储续费失败,请尝试以下步骤:

  1. 将 App 更新到最新版本。 旧版本 App 的续费界面已关闭。

  2. 联系售后客服。 如果版本已是最新但仍无法续费,请联系客服团队进行处理。

  3. 检查订单状态。 查看订单是否已扣款,但云存储时间未增加。

  4. 发送订单信息给客服团队以获取进一步帮助。

云存储

云存储开通、续费及视频查看

没有云存储视频

云存储没有录像数据时的排查步骤。

目录

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续费云存储
云存储续费失败