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常見問題雲端存儲

沒有雲端儲存影片

雲端儲存沒有錄影資料時的排查步驟。

如果您的雲端儲存沒有錄製任何影片,請依照以下步驟排查:

  1. 檢查移動偵測和上傳設定。 確認「移動偵測」介面的開關已開啟,「移動偵測」錄影功能已啟用,「上傳影片」開關已開啟。確認以上設定全部開啟後,在攝影機前來回走動以觸發移動偵測,查看雲端儲存影片中是否產生了新資料。

  2. 重新開關「上傳影片」功能。 如果第一次測試沒有產生新的雲端儲存影片資料,建議關閉「上傳影片」功能,然後重新開啟。繼續在攝影機前來回走動以觸發移動偵測,查看是否產生了新的雲端儲存錄影資料。

  3. 解除綁定並重新綁定雲端儲存。 如果仍然沒有產生新的雲端儲存影片資料,建議解除綁定雲端儲存,然後重新綁定。在攝影機前來回走動以觸發移動偵測,查看是否產生了新的雲端儲存影片資料。

  4. 聯繫客服。 如果經過以上步驟仍然沒有產生新的雲端儲存影片資料,請將您的使用者名稱、密碼及攝影機密碼資訊提供給客服團隊。我們將在後台查找未產生錄影的原因。

雲端儲存線上啟用與續費

如何為攝影機啟用和續費雲端儲存,以及續費失敗時的處理方式。

視頻與報警

錄影、報警設定及訊息通知