Sem vídeo no armazenamento em nuvem | MIPC Camera App - Monitoramento inteligente de segurança residencial

Passos de resolução de problemas quando não são gerados dados de vídeo no armazenamento em nuvem.

Se o seu armazenamento em nuvem não está a gravar nenhum vídeo, siga os passos de resolução de problemas abaixo:

Verifique as definições de deteção de movimento e carregamento. Certifique-se de que o interruptor na interface "Deteção de movimento" está ativado, que a gravação por deteção de movimento está ativada e que o interruptor "Carregar vídeo" está ativado. Após confirmar que todas as definições estão ativadas, caminhe para a frente e para trás em frente à câmera para acionar a deteção de movimento e verifique se são gerados novos dados no vídeo do armazenamento em nuvem.
Alterne o interruptor "Carregar vídeo". Se não foram gerados novos dados de vídeo no primeiro teste, desative "Carregar vídeo" e volte a ativá-lo. Caminhe novamente em frente à câmera para acionar a deteção de movimento e verifique se são gerados novos dados de gravação no armazenamento em nuvem.
Desvincule e volte a vincular o armazenamento em nuvem. Se ainda não forem gerados novos dados de vídeo, desvincule o armazenamento em nuvem e volte a vinculá-lo. Caminhe em frente à câmera para acionar a deteção de movimento e verifique se são gerados novos dados de vídeo no armazenamento em nuvem.
Contacte o suporte. Se após todos os passos acima ainda não forem gerados novos dados de vídeo no armazenamento em nuvem, forneça o seu nome de utilizador, palavra-passe e informações da palavra-passe da câmera ao suporte ao cliente. Iremos investigar em segundo plano para encontrar a razão pela qual nenhum vídeo foi gerado.

Sem vídeo no armazenamento em nuvem

Passos de resolução de problemas quando não são gerados dados de vídeo no armazenamento em nuvem.

Se o seu armazenamento em nuvem não está a gravar nenhum vídeo, siga os passos de resolução de problemas abaixo:

Verifique as definições de deteção de movimento e carregamento. Certifique-se de que o interruptor na interface "Deteção de movimento" está ativado, que a gravação por deteção de movimento está ativada e que o interruptor "Carregar vídeo" está ativado. Após confirmar que todas as definições estão ativadas, caminhe para a frente e para trás em frente à câmera para acionar a deteção de movimento e verifique se são gerados novos dados no vídeo do armazenamento em nuvem.
Alterne o interruptor "Carregar vídeo". Se não foram gerados novos dados de vídeo no primeiro teste, desative "Carregar vídeo" e volte a ativá-lo. Caminhe novamente em frente à câmera para acionar a deteção de movimento e verifique se são gerados novos dados de gravação no armazenamento em nuvem.
Desvincule e volte a vincular o armazenamento em nuvem. Se ainda não forem gerados novos dados de vídeo, desvincule o armazenamento em nuvem e volte a vinculá-lo. Caminhe em frente à câmera para acionar a deteção de movimento e verifique se são gerados novos dados de vídeo no armazenamento em nuvem.
Contacte o suporte. Se após todos os passos acima ainda não forem gerados novos dados de vídeo no armazenamento em nuvem, forneça o seu nome de utilizador, palavra-passe e informações da palavra-passe da câmera ao suporte ao cliente. Iremos investigar em segundo plano para encontrar a razão pela qual nenhum vídeo foi gerado.