クラウドストレージに動画がない

クラウドストレージに動画が録画されていない場合は、以下の手順でトラブルシューティングを行ってください：

1. モーション検知とアップロード設定を確認してください。「モーション検知」画面のスイッチがオンになっているか、「モーション検知」の録画機能が有効になっているか、「動画アップロード」スイッチがオンになっているかを確認してください。すべての設定がオンになっていることを確認した後、カメラの前を行き来してモーション検知を発動させ、クラウドストレージの動画に新しいデータが生成されるか確認してください。

2. 「動画アップロード」スイッチを切り替えてください。 最初のテストで新しいクラウドストレージ動画データが生成されなかった場合は、「動画アップロード」をオフにしてから再度オンにしてください。再びカメラの前を行き来してモーション検知を発動させ、新しいクラウドストレージ録画データが生成されるか確認してください。

3. クラウドストレージの紐付けを解除して再度紐付けしてください。 それでも新しいクラウドストレージ動画データが生成されない場合は、クラウドストレージの紐付けを解除してから再度紐付けしてください。カメラの前を行き来してモーション検知を発動させ、新しいクラウドストレージ動画データが生成されるか確認してください。

4. サポートにお問い合わせください。 上記の手順をすべて試しても新しいクラウドストレージ動画データが生成されない場合は、ユーザー名、パスワード、カメラのパスワード情報をカスタマーサポートにご提供ください。バックグラウンドで動画が生成されない原因を調査いたします。