Guide d'installation rapide

1. Installer l'application « MIPC »

• Méthode I : téléchargez l'application sur www.mipcm.com/download
• Méthode II : scannez le code pour télécharger.
• Méthode III : téléchargez l'application « MIPC » depuis l'App Store (iOS) ou le Play Store (Android).

2. Créer un compte

Ouvrez l'application « MIPC », appuyez sur le bouton « S'inscrire », puis créez votre compte et connectez-vous en suivant les instructions (pour la sécurité de votre compte et la récupération du mot de passe, nous vous conseillons d'associer une adresse e-mail avant de vous connecter).

3. Ajouter une caméra

Appuyez sur le « + » dans le coin supérieur gauche, choisissez « Caméras PTZ » (FIX / Cloud Box / Panoramique), scannez le code QR situé sous la caméra, puis appuyez sur le bouton « Ajouter » pour accéder à l'interface de connexion réseau.

4. Sélectionner le mode de connexion réseau

Vous pouvez choisir la « Connexion par son » ou la « Connexion Ethernet » pour connecter la caméra.

Option 1 : connexion par son

Option 2 : connexion Ethernet

FAQ

1. Que faire si la caméra ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi ?

• Vérifiez si votre mot de passe Wi-Fi contient des caractères spéciaux tels que des espaces, des virgules, des points, etc., qui pourraient ne pas être reconnus par la caméra.
• La caméra est uniquement compatible avec le Wi-Fi 2,4 GHz, et non avec le Wi-Fi 5 GHz. Veuillez vérifier la bande de fréquence Wi-Fi de votre routeur.
• Gardez votre téléphone aussi proche que possible de la caméra, et gardez votre caméra aussi proche que possible du routeur.
• Un signal Wi-Fi faible peut empêcher la connexion de votre caméra. Vous pouvez utiliser un répéteur Wi-Fi qui étendra le signal Wi-Fi et la couverture sans fil de vos réseaux existants.
• Si vous disposez d'un câble Ethernet chez vous, essayez de configurer la caméra avec celui-ci, puis suivez les instructions de l'application pour basculer vers un réseau Wi-Fi.
• Si vous ne parvenez pas à connecter la caméra, suivez ces étapes et réessayez :
  1. Débranchez le cordon d'alimentation, puis rebranchez-le.
  2. Maintenez le bouton RESET enfoncé pendant plus de 10 secondes pour rétablir les réglages d'usine de la caméra lorsque vous entendez l'invite vocale et que le voyant infrarouge s'allume.
  3. Configurez à nouveau la caméra lorsque vous entendez l'invite vocale.

2. Après avoir inséré correctement la carte SD, pourquoi la caméra n'a-t-elle toujours aucune vidéo enregistrée ?

• La carte SD doit être insérée lorsque la caméra est éteinte.
• Une fois la carte SD insérée dans la caméra, la fonction d'enregistrement vidéo doit être activée manuellement.
• Étapes : Paramètres - Carte SD - Activer. Configurez ensuite l'enregistrement dans Paramètres - Enregistrement - Enregistrement continu / Détection de mouvement, activez l'enregistrement et enregistrez les paramètres.

3. L'application ne reçoit pas les notifications d'alarme ?

La caméra dispose d'une fonction de détection de mouvement et d'alarme, mais celle-ci doit être configurée manuellement. Étapes : accédez aux « paramètres » de la caméra, sélectionnez « Notifications », activez la fonction de détection de mouvement et enregistrez les paramètres.

4. Que faire si j'oublie mon compte et mon mot de passe ?

Vous pouvez retrouver votre compte et votre mot de passe grâce à l'adresse e-mail associée ; ils ne pourront pas être récupérés si aucune adresse e-mail n'est associée.

5. La caméra est installée au plafond, comment inverser son image ?

Une fois la caméra installée, accédez aux « paramètres » de la caméra, sélectionnez « autres », activez le bouton de retournement de l'appareil, puis appuyez sur « appliquer ».

6. Comment puis-je consulter la vidéo enregistrée ? Puis-je insérer la carte SD dans l'ordinateur pour la lire ?

Pour votre confidentialité et votre sécurité, les fichiers vidéo sont chiffrés ; ils doivent être lus via l'application mobile ou l'application pour ordinateur et ne peuvent pas être lus directement sur l'ordinateur. Vous devez exporter la vidéo à l'aide de SDtool, un outil d'exportation vidéo dédié. SDtool peut être téléchargé sur www.mipcm.com.

7. Puis-je visionner la vidéo sur ordinateur ?

Vous pouvez télécharger l'application « MIPC » sur ordinateur à l'adresse : www.mipcm.com/download.

8. Comment rétablir les réglages d'usine de la caméra ?

Maintenez le bouton RESET enfoncé pendant 10 secondes ; vous entendrez l'invite vocale « Réglages d'usine rétablis avec succès », et la caméra commencera alors à se réinitialiser. Cette opération dure environ 60 secondes, après quoi vous entendrez un carillon (ne mettez pas la caméra hors tension pendant la procédure de réinitialisation).

9. Que faire en cas d'autres problèmes ?

Veuillez nous signaler votre problème à cette adresse e-mail : [email protected]. Notre équipe de support technique vous contactera et vous aidera dans les meilleurs délais.